Garantía
GARANTÍA
Los cambios de mercaderías con fallas o averías, solo se realizaran en los casos de reclamos recibidos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, siempre y cuando se traten de defectos de fabricación.
En el caso de los artículos electrónicos, será necesario un informe técnico previo, de forma a determinar si el defecto proviene de origen, o fue causa de la variación en la tensión de la corriente eléctrica.
La garantía NO Significa cambio de mercadería:
La garantía incluye en todos los casos, reparación, ajuste y cambios de piezas que presenten fallas o averías de origen sin cargo alguno durante el periodo de garantía otorgada por el fabricante. No así, las carcasas o los vidrios rotos, la chapería golpeada y el mal uso de los productos en general, como tampoco las roturas de engranajes por sobrecarga, el rotor, etc.
A partir del momento en que recibís el producto, tenés 2 (dos) días hábiles para solicitar la devolución directamente con nosotros.
Después de este tiempo, si tu producto presenta alguna falla, deberás hacer válida la garantía directamente con el proveedor de tu producto, según corresponda.
Para obtener estos datos tendrás que ponerte en contacto con nosotros al 0971344987.
Para que cubra la garantía cuando tu producto presenta fallas por defectos de fabricación, debe cumplir con las siguientes condiciones básicas:
- La garantía del producto debe estar vigente.
- El producto debe contar con la factura y los documentos de garantía.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
- Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
- El cliente deberá acercar el producto al comercio por su cuenta, para su proceso de garantía.
¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?
Depende de cada producto. Encuentra la duración de la garantía de tu producto dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto.
Para tener en cuenta sobre la garantía:
- Puede variar dependiendo del tipo de producto.
- El tiempo de la garantía puede aplicar de forma diferente sobre las piezas del producto.
- La garantía empieza a correr desde que el producto es entregado.
¿Cuánto tiempo tarda un proceso de garantía?
Una vez que el comercio tenga el producto, podrá informarle cuánto tardará la reparación del mismo. Tenga en cuenta que DIGI.com.py no tiene incidencia en el proceso de garantía luego de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por lo que los tiempos dependen directamente del Proveedor.